QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA BCAR AUTO

1. Mục đích và Phạm vi hoạt động

  • Bcar Auto hoạt động trong lĩnh vực cung cấp phụ kiện ô tô chính hãng và cung cấp dịch vụ độ nội thất ô tô. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nhằm nâng cấp chất lượng và tính tiện dụng của xe hơi.
  • Các sản phẩm và dịch vụ của Bcar Auto được cung cấp cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng và nâng cấp ô tô của mình.

2. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi của khách hàng:

  • Chất lượng sản phẩm: Tất cả phụ kiện và sản phẩm mà Bcar Auto cung cấp đều đảm bảo chất lượng, được nhập khẩu chính hãng và có bảo hành từ nhà sản xuất.
  • Dịch vụ chuyên nghiệp: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ độ nội thất ô tô chất lượng cao, với đội ngũ nhân viên có tay nghề và kinh nghiệm.
  • Tư vấn miễn phí: Khách hàng được cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về các loại phụ kiện và dịch vụ độ nội thất phù hợp với nhu cầu và loại xe của mình.

Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về xe, nhu cầu và các yêu cầu về dịch vụ khi liên hệ với Bcar Auto.
  • Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cho các sản phẩm và dịch vụ đã sử dụng theo phương thức và thời gian thỏa thuận.
  • Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng cần kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ trước khi chấp nhận và ký nhận.

3. Quy trình mua hàng và sử dụng dịch vụ

  • Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ: Khách hàng có thể tìm hiểu và lựa chọn các loại phụ kiện ô tô hoặc dịch vụ độ nội thất trên website của chúng tôi hoặc thông qua nhân viên tư vấn.
  • Bước 2: Đặt hàng và yêu cầu dịch vụ: Khách hàng sẽ xác nhận đơn hàng và yêu cầu lắp đặt phụ kiện hoặc dịch vụ độ nội thất.
  • Bước 3: Thanh toán: Sau khi xác nhận thông tin và lựa chọn dịch vụ, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán qua các hình thức thanh toán được Bcar Auto hỗ trợ.
  • Bước 4: Lắp đặt và kiểm tra: Phụ kiện ô tô sẽ được lắp đặt tại cửa hàng hoặc tại nhà (nếu có yêu cầu), và khách hàng kiểm tra lại chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

4. Chính sách bảo hành

  • Phụ kiện ô tô: Tất cả các phụ kiện do Bcar Auto cung cấp đều có chế độ bảo hành chính hãng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại phụ kiện và quy định của nhà sản xuất.
  • Dịch vụ độ nội thất: Các dịch vụ độ nội thất tại Bcar Auto đều có chế độ bảo hành chất lượng. Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể mà khách hàng sử dụng.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng yêu cầu đã thỏa thuận.
  • Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm không thể thay thế hoặc dịch vụ không thực hiện đúng như cam kết, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của Bcar Auto.

6. Quy định về bảo mật thông tin

Bcar Auto cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, số điện thoại, email, sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng trong quá trình mua bán, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.

7. Quy định về giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá cả: Tất cả giá sản phẩm và dịch vụ được công khai trên website của Bcar Auto hoặc qua nhân viên tư vấn. Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh giá từ nhà cung cấp.
  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử và tiền mặt khi nhận hàng.

8. Quyền và trách nhiệm của Bcar Auto

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng: Bcar Auto cam kết cung cấp sản phẩm phụ kiện ô tô chính hãng, đảm bảo chất lượng, và dịch vụ độ nội thất chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Chúng tôi cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm, dịch vụ và cung cấp các chính sách đổi trả hợp lý, minh bạch.
  • Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm/dịch vụ.

9. Các điều khoản khác

  • Thay đổi quy chế: Bcar Auto có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi quy chế hoạt động này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
  • Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo thỏa thuận của hai bên hoặc thông qua các cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Bcar Auto rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong việc nâng cấp xe và mang đến những sản phẩm phụ kiện, dịch vụ độ nội thất chất lượng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy chế hoạt động hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ khách hàng.